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 京东到家客服电话

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 京东 商城退货需要自己花邮费吗

京东以贾岛为代表的实时零售平台,有效实现了线上流量向线下门店的导流,整合了原本割裂的线上线下营销体系,带动了线下门店的销售,为O2O渠道带来了新的营销增长引擎,这是传统电商平台无法企及的。此外,引入新的流量,京东在家,也可以帮助品牌触达传统线下渠道相对缺乏的年轻客户,还可以通过社群承接沉淀为商家和品牌的私域流量和数字用户资产。

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首先,根据京东官方的标准是:客户购买京东自营商品时的15天内(含15天,自客户收到商品之日起计算),客户因质量问题提出退货申请,并获得批准,且在京东自营商品/12344上。非质量取件是要收费的(钻石和企业用户除外)。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。而如果是第三方卖家的商品,那么就需要买家和商家的客服协商,第三方卖家售后自理。

具体回报标准如下:注:1。实际收货日期判断规则:(1) 京东快递配送或自制订单:以客户实际收货日期为准;(2)除京东 配送以外的订单,以第三方物流平台显示的实际到货日期为准,如果第三方合作伙伴不能有效回传收货日期,京东客服会根据距离等因素人工与客户确认实际到货日期。2.在货物没有问题的情况下,京东承诺:自您实际收到货物之日起7天内,在货物的退货运费由您承担的情况下。


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